Wielokanałowa komunikacja z abonentami - SMS przez polskie bramki, email z załącznikami i powiadomienia WWW na captive portalu. Wysyłka indywidualna, grupowa i masowa z jednego panelu.
Operator ISP musi informować klientów o planowanych przerwach, zaległościach, nowych usługach i awariach. Równie silną potrzebę mają administratorzy sieci firmowych i instytucjonalnych - okna serwisowe, incydenty bezpieczeństwa czy zmiany polityk wymagają sprawnego powiadamiania użytkowników. Bez zintegrowanego systemu komunikacji każda wiadomość to ręczna praca.
Komunikacja z abonentami to fundament relacji operator-klient. Planowana przerwa techniczna? Klienci muszą wiedzieć z wyprzedzeniem. Zaległość w płatnościach? SMS z przypomnieniem jest skuteczniejszy niż blokada bez ostrzeżenia. Nowa, szybsza taryfa? Email marketingowy może przekonać klientów do upgrade. Awaria w rejonie? Powiadomienie WWW na captive portalu informuje każdego, kto otworzy przeglądarkę. W środowisku korporacyjnym te same kanały służą do informowania pracowników i gości o pracach serwisowych, zmianach haseł, aktualizacjach polityk bezpieczeństwa czy przerwach w dostępie do zasobów sieciowych.
Bez zintegrowanego systemu operator musi ręcznie wysyłać wiadomości z telefonu, klienta pocztowego i edytować pliki konfiguracyjne na serwerze. To nie tylko czasochłonne - to podatne na błędy i nieefektywne. FiQs łączy wszystkie kanały w jeden panel z automatycznym wykrywaniem numerów telefonów i adresów email z pól klienta, wysyłką grupową i pełną historią wiadomości.
Integracja z SMSAPI.pl (OAuth Bearer), SerwerSMS.pl (login/hasło) i SMSPlanet.pl (Bearer token). Sprawdzanie salda, tryb testowy i licznik znaków z kalkulacją SMS.
Wysyłka email przez SMTP z obsługą wielu załączników, trybem HTML i plain text, testem połączenia SMTP i konfigurowalnym maksymalnym rozmiarem.
System mserv z wiadomościami per klient i globalnymi komunikatami. Integracja z captive portalem - klient widzi powiadomienie po otwarciu przeglądarki.
Wybór odbiorców: pojedynczy numer/email, wybrani klienci, cała grupa lub wszyscy abonenci. Selekcja po ID grupy, nazwie i opisie.
System automatycznie wykrywa numery telefonów i adresy email z pól Info, Desc1-4 każdego klienta. Gdy znajdzie wiele - wyświetla dropdown do wyboru.
Pełna historia wysłanych SMS i email z danymi odbiorcy (IP + hostname), datą, treścią i statusem dostarczenia. Opcja czyszczenia historii.
FiQs integruje trzy kanały komunikacji w jednym panelu administracyjnym: SMS, email i powiadomienia WWW. Każdy kanał jest niezależnie konfigurowalny i obsługuje wysyłkę indywidualną, grupową oraz masową.
FiQs obsługuje trzy najpopularniejsze polskie bramki SMS: SMSAPI.pl z uwierzytelnianiem OAuth Bearer token, SerwerSMS.pl z klasycznym loginem i hasłem oraz SMSPlanet.pl z tokenem Bearer. Administrator konfiguruje bramkę raz, a następnie wysyła SMS z poziomu panelu. System automatycznie wykrywa numery telefonów z pól opisowych klienta (Info, Desc1-4), korzystając z inteligentnego parsera. Gdy klient ma wiele numerów - wyświetlany jest dropdown do wyboru. Wbudowany licznik znaków z kalkulacją liczby SMS, sprawdzanie salda/kredytów i tryb testowy (logowanie bez wysyłki) dopełniają funkcjonalność.
Moduł email wykorzystuje PHPMailer do wysyłki przez dowolny serwer SMTP. Obsługuje zarówno tryb HTML (sformatowane wiadomości), jak i plain text. Załączniki - wiele plików na raz z konfigurowalnym maksymalnym rozmiarem - pozwalają wysyłać faktury, regulaminy czy instrukcje. Hasło SMTP jest szyfrowane AES-256-CBC. Auto-wykrywanie adresów email z pól klienta działa analogicznie do SMS - system skanuje pola Info i Desc1-4 i prezentuje znalezione adresy.
Moduł mserv pozwala tworzyć wiadomości widoczne dla klientów na captive portalu. Wiadomości mogą być indywidualne (per klient) lub globalne (dla wszystkich abonentów). Klient otwiera przeglądarkę, zostaje przekierowany na stronę informacyjną i widzi komunikat od operatora - np. o zaplanowanej przerwie technicznej, zaległości w płatnościach lub nowej ofercie. W sieciach firmowych i instytucjonalnych powiadomienia WWW sprawdzają się do informowania użytkowników o oknie serwisowym, zmianach w regulaminie korzystania z sieci czy incydentach bezpieczeństwa. System integruje się z bramkami płatności, umożliwiając natychmiastową opłatę z poziomu powiadomienia.
Trzy kanały komunikacji zintegrowane w jeden spójny system z centralną bazą klientów i automatycznym wykrywaniem danych kontaktowych.
Sprawdź INTRUX FiQs w akcji. Przetestuj panel administracyjny na żywo lub skontaktuj się z nami, aby omówić Twoje potrzeby.